高速绽放文明花 ——赣州交控集团党建引领打造高速公路“橙乡”服务品牌纪实
“您好，美丽橙乡欢迎您!”盛夏时节，行驶赣定高速公路，沿途处处感受到似火的热情。目里所及，平整的中央分隔带不断延伸，道路两边绿树成行，威严挺拔，整齐的边坡处处绿草成荫，生机盎然。车在平稳中快速前行，不时看到热火朝天的施工景象，这是赣州交控集团“十三五”迎国评施工队伍正在打造更加“畅、安、舒、美”的高速路域环境。
近年来，赣州交控集团党委着力构建党建“进战略”“进决策”“进治理”“进经营”的“四进机制”，升级“党建+橙乡服务”，以创建“党员示范班组”“党员示范岗”等为抓手，持续开展“红旗服务窗口”“服务标兵”“星级收费员”等评选表彰活动，致力打造党建推动高质量发展特色品牌，大力弘扬主旋律、传播正能量、提振精气神，充分展示“有责任、有温度、有情怀”企业形象，凝聚全员干事创业强大合力，充分满足了赣南人民美好出行的需求，为赣南经济腾飞提供了优质的交通保障，“美丽橙乡 平安高速”品牌影响力得到不断提升。
党建引领：“橙乡”品牌扬帆起航
他山之石，可以攻玉。2016年是“橙乡”服务品牌起航之年。为抓好服务品牌顶层设计，作为赣州交控集团组建之前的高速公路管理主体，赣州高速公路公司党委派出考察组赴省内高速管理单位学习“金庐陵”“映山红”“秋子服务” “中国最美高速”等品牌建设经验，并将文明服务理念与客家文化、红色文化、世界橙乡底蕴交融，提出了一个更具活力的赣州高速公路服务品牌——“橙乡”。
按照“一年打基础、二年见成效、三年叫得响”的目标，赣州高速公路公司党委出台了《“橙乡”服务品牌创建方案》等制度性文件，系统构建了品牌视觉、考核评价、综合服务体系、宣传推广等体系，通过打造党员示范班组、橙乡班组，设立党员示范岗、团员争先岗，有序开展各项创建活动，促进素质、形象、服务全面提档升级，实现优美路域环境常态化、窗口服务礼仪化、通行环境快捷化、便民服务主动化和工作管理精细化等“五化”目标，赣州高速人真诚、热情、文明服务形象日益凸显，“橙乡”服务品牌社会影响力与日俱增。
集团下属和畅运营公司党总支积极探索党建工作与运营工作深度融合，通过“五星创评”、支委挂点站所、党员内训师带动，发挥党员示范班组和党员的先锋模范作用，打造优质文明服务、优美站场环境、优良通行秩序。该公司组织“橙乡”品牌内训师队伍，通过党组织培养和内训，先后涌现出了王英、龙桂兰、杨桂芳等亿元收费零差错的五星级收费员6名，她们都光荣地加入了中国共产党，成为基层的标杆。下属赣康高速公司开展支委挂点班组、党员结对帮扶群众、先进帮扶后进。通过班组会、座谈会和谈心谈话等形式，宣传政策法规，收集职工权益诉求，及时了解基层职工思想动态，调整管理模式，解决了一线员工许多烦心事。“因为公司对我们一线员工体贴入微，员工的精神状态更加饱满，笑容更加甜美，给司乘传递的是更加自然温馨的服务。”收费班长张雅洲如此评价。下属寻全公司大力开展“八心站所”和“七彩家文化”特色所站建设。其中的“橙乡”志愿服务队功能集服务站、咨询站、救助站、信息站“四站一体”，3年来，为当地小学儿童爱心捐赠图书千余册，每年探访慰问敬老院，在收费广场和服务区驿站开展“暖冬行动”，为司乘修车、指路、取钱、加油、送清凉、回家护航等服务事迹上百起。
自“橙乡”服务品牌创建以来，赣州高速公司下属各单位荣获2016年全省高速公路车辆通行秩序专项治理“先进单位”、全省高速“百姓满意服务区”“江西省青年文明号”“赣州市青年文明号” “2015-2016年度全市五四红旗团总支”等荣誉称号20多项，收到过往司乘人员赠送锦旗100余面、感谢信200余件……一项项荣誉背后是对“橙乡”服务品牌的充分肯定。
敢于担当：“橙乡”环境畅安舒美
7月17日，在龙南服务区，一名来自北方经常路过此处的司乘人员陈师傅坦言：“如今的赣定高速公路与5年前相比档次大大提升，收费员微笑服务，路域环境优美，卫生间没有异味，餐厅菜品丰富、价格合理，给人一种宾至如归的感觉。”
近年来，赣州交控集团投入5亿多元进行路域环境整治，在此过程中着力打造党员示范岗，党员认领示范路段，以党员示范引领作用打造“畅、洁、绿、安、美”的行车环境。下属单位联兴养护公司成立由党支部书记任组长的路域环境整治领导小组，切实把道路沿线环境综合整治工作作为“分内事”和“责任田”。推行路域环境整治与日常养护双轮驱动，激发内生动力，将路域环境整治工作常态化。从日常巡查、隐患排查、集中整治等多方面入手，综合施策，高速公路沿线脏、乱、差顽疾得到全面整治。5年来，累计组织人员15500多人次、机械车辆1690余台次、清理边沟21.6万多米、清除乱堆乱放650余处、迁移垃圾点190余处，整治面积280万余平方米，清运垃圾12000多吨。
为强化站场环境卫生，赣州交控集团党委将站容站貌整治纳入“橙乡示范站”考核内容，常态化开展收费站、服务区检查，纳入综合考评严格考核。同时，先后组织100余名党员、青年志愿者1000余人次赴南康、赣县两服务区做好创卫工作，集中清理一批堆积多年的废旧物品。
集团加大绿化投入，对互通区域和服务区广场中部绿化带实施改造。对路段全线绿化带进行了苗木补植、杂草清理等，沿线绿化景观更加清爽、整齐、美观。为整治河砂运输车辆违规装载、河砂洒漏行为，和畅公司党总支联合交警、路政、养护等单位，实地走访砂石供应站强化砂石运输车辆出场管理；组织党员志愿者在收费站持续发放宣传单，对河砂运输企业开展“点对点”宣传，加大站场查处力度等措施，对车辆违规装载河砂洒漏行为进行了集中整治。
贴心服务：“橙乡”品牌深入人心
近年来，赣州交控集团党委以开展“不忘初心 牢记使命”主题教育为抓手，牢固树立服务司乘人员为中心的思想，充分发挥党员示范引领作用，不断改进服务环境、延伸服务触角、拓展服务范围，谱写了无数件“橙乡”服务感人事迹。
今年5月19日下午16时左右，宁都县发生一起交通事故，造成一小孩的腿部骨折、骨头裸露，身体多处严重受伤。由于小孩随时有生命危险，需转移至市人民医院抢救。赣康高速公司党支部得知此事后，立即启动应急机制。为确保载有小孩的救护车能快速通过赣州东收费站，赣康公司党组织负责人赶赴现场指挥调度，开足车道，为救护车救援打通了专用车道。19时30分，在工作人员的引导下，救护车经专用通道驶出收费站，从高速路口到医院，仅用了5分钟，受伤儿童被顺利送到市人民医院南院，在赣州东站收费人员的密切配合下，一场与时间赛跑的生命接力故事圆满完成。
2017年9月4日，龙河高速广东方向发生重大交通事故，造成车辆拥堵，部分司机情绪激动。在五星级收费员赖兰芳的窗口，多名司机破口大骂，抗拒缴费。面对这般无理取闹的司机，她反复做好解释，在一个多小时的事故处理时间里，她始终保持笑容，耐心地解释现场情况，其间还为多名司机端茶倒水，帮助一名发热的小孩贴上退热贴。在道路解封后，甜美的微笑伴着 “祝您一路平安！”温馨话语，传递出赖兰芳耐心、细心的服务品质，抚平了司机狂躁的内心，闹事的司机意识到了自己的错误，向她轻轻地道了声“对不起”，有的司机还专程下车和她握手言谢。
几年来，赖兰芳累计为司乘人员修车、指路、加油、送清凉、回家护航等100多次，提供帮助1500余次，拾金不昧86次，得到了大家的高度赞扬。
攻坚克难：“橙乡”服务换挡提速
赣州交控集团党委以“让党的旗帜飘起来，让党的歌声唱起来，让党的形象树起来，让党员的作用发挥起来”为口号，以实现全年各项目标任务，增强基层党组织执行力和创造力，党员纷纷亮身份，作表率、勇担当、敢作为，充分发挥了党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。
为切实落实“以技术为手段，保设备促畅通”的工作理念，寻全高速公司技术维护部门抓住工作中的重点难点，全力组织技术攻关。党员叶晓东自主研发出便捷化、高效化的“OA”办公系统软件，改进了“监控记录导出功能”，新增了“系管管理、视频管理”两大主要功能，完善了“系管维修记录、分级账户管理、视频查询索引”等54项具体功能，查询速度达到上百万条数据只需几十毫秒，实现了全省联网路段所与所、站与站之间的视频、文件网络的高效传输，大大节省了工作时间，提高了系统设备处理能力和道路通行效率，成为省内同行学习的先进经验。
为确保取消高速公路省界收费站项目顺利完工，时任项目办工程技术处长，中共党员杨文每周需前往南昌参加交通厅调度会，每日撰写技术规范和制定招标清单，每天必须上路巡查进行现场安全、质量和进度督导。从赣定、龙杨、兴赣、赣康、寻全5条高速72套ETC门架、108条ETC车道、24条入口称重车道、3个省界站物理拆除等子项目开工阶段到完工阶段，每阶段每个点都需要到实地实时上报到交通部信息采集系统，工作任务十分艰巨。在他的带领下，工作组成员常常披星戴月、日夜兼程，从开始全省排名落后，到全省进度第一，顺利实现全国联网收费，充分体现了交控速度，“橙乡”品质，交控精神。
今年疫情防控期间，赣州交控集团一手抓疫情防控，一手抓安全保畅。党员干部24小时轮班值守收费站、服务区，积极配合地方检疫工作，认真落实防控工作要求，坚持免费通行，全力做好疫情防控服务工作。自防疫工作开展以来，广大党员全力奋战在收费现场、服务区等防疫最前线争当最美“逆行者”。如“三尺岗亭里闪耀的党徽”——基层党员周刚被市委组织部选树为全市抗疫先锋典型；“最美夫妻”王军萍、陈梦姣，各自坚守在相距150多公里的岗位上，一个多月未曾见面；因抗疫需要再次推迟婚礼的收费班长邓宏浩；手术康复治疗后第三天返回工作岗位，坚持近一个月不下“火线”的“铁娘子”钟丽等。关键时刻方显本色，他们用初心使命筑起层层守护的坚强壁垒，让党徽在防疫一线熠熠生辉！
奋进新时代，迈上新征程。赣州交控人将始终不忘初心、牢记使命，踏着新时代的坚实步伐，凝聚起高质量发展的磅礴力量，奋勇追逐“交通强国”的伟大梦想，更好践行赣南苏区振兴的责任担当!