信丰所开展“百日优质文明服务活动”
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2019-07-09
信丰征费管理所“百日优质文明服务活动”于2016年6月1日全面启动。此次活动中以提高服务质量、创新服务手段、优化服务环境为着力点，以达到“三优、三化、三满意”为落脚点，着重提高员工的整体素质和服务意识，进一步促进管理所文明服务水平再上新台阶。
管理所开展此次活动一是以“星级服务示范岗”为平台，推行“微笑服务、规范用语、标准礼仪”，实现服务管理规范化；二是开展文明服务、车道保畅、环境卫生、竞赛活动，各班班长为第一责任人；三是丰富服务手段、拓宽服务内容、创新服务形式；四是要积极开展文明用语、手势服务、唱收唱付等文明礼仪培训，同时建立专项收费人员稽查档案，对收费人员的日常不规范行为进行分类登记、公示及整改。
“百日优质文明服务”活动将把“橙乡”服务品牌建设、五型部所提升年活动结合起来，创新服务方式，达到全面提升管理所“窗口”形象。
（和畅公司信丰所 廖雪琼）