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和畅公司:主题教育助推运营管理提质增效

来源:和畅公司 作者:钟德光 浏览次数: 2019-11-27

截至11月25日,赣州交控集团和畅运营公司赣定、龙杨、兴赣三条高速公路今年以来共完成费收9.028亿元,有望提前全面完成9.98亿元的年度费收目标。主题教育开展以来,和畅公司党总支进一步巩固党建与运营管理融合互促的运行机制,广大党员干部职工争当先锋表率、积极干事创业,有力促进了保费增收、“橙乡”服务品牌建设、“五型部所”建设、路域环境整治等运营管理各项工作的创新、提质,取得实实在在的成效。


聚焦敢担当  工作热情进一步激发

和畅公司管辖赣定、龙杨、兴赣3条共260公里的高速公路,下设7个管理所、18个收费站(含2个省界站),监管4对服务区,员工570余人。主题教育开展以来,公司党总支及所属8个党支部注重引导党员干部以强烈的责任感和使命感,保持奋斗姿态和斗争精神,努力创造实绩。广大党员干部想在前、干在前,工作热情明显增强。

撤站工作进展成绩喜人。今年8月以来,根据集团统一部署,公司积极配合撤站项目办和施工单位,完成ETC门架建设、ETC车道建设、入口称重建设、省界站物理拆除等工作,为集团取消省界站工作进度取得全省第一奠定了坚实的基础。在工程建设、省界拆除、联调联试期间,各所站组织党员先锋队牵头,带领员工做好车辆引导、入口发卡、加快收费等工作,保障收费站快捷通行。

环境卫生常态保持良好。制定创卫及路域环境整治方案,安排党员、管理人员带头,每天组织对收费站、服务区进行常态化清扫,所辖18个收费站、4对服务区克服车流量大、设施老旧等困难,一直保持环境卫生良好。根据集团创卫工作安排,和畅公司以南康、赣县两区为重点做好创卫工作,集中清理了一批堆积多年的废旧物品,常态保持相关所、站、区整洁优美。

窗口服务水平不断提升。公司广泛开展“党员进岗亭”活动,组织开展新版窗口服务流程培训,覆盖7个所400多名一线员工,各所站贯彻执行新流程后,小客车平均收费时间从30秒降至18秒,窗口服务得到司乘人员好评。和畅公司还建立收费窗口服务质量评选大数据运行机制,每月对全体收费员的监控录像进行集中评审,并对各所服务质量进行通报排名。以2019年10月份为例,7个所共246名收费员,优秀率达35%,良好率达62%,合格及不合格人员在3%以内,服务水平有大幅提升,一线党员服务水平全部保持在优秀之列。


聚焦解难题  运营管理进一步提效

和畅公司党总支、各党支部在主题教育开展以来,深入一线员工召开座谈30余场、开展员工谈心谈话200余人次,完成专题调研报告9篇,发放《党(总)支部及支委征求意见表》100余份,收集建议意见近百条,汇总梳理问题24条并全面落实整改。

提升收费管理能力。主题教育收集的问题当中,有不少是事关运营管理的要事。针对费收稳增长问题,公司积极开展大广、兴赣高速线路营销工作,协调高速交警、路政等单位和广东方做好安全保畅工作,应对恶劣天气,处置突发情况,减轻周边高速分流影响;对三年后大广高速复线通车影响进行预判,提前研究对策。针对收费严管问题,开展收费管理专项稽查,严格落实收费政策,严厉打击逃费行为,并提前研究取消省界站后的收费管理、稽查打逃、人员安置等工作。针对设备维护问题,和畅公司组织党员、技术骨干进行攻关,完成监控中心高清大屏改造、铁石口至龙南主干光纤升级、龙南和信丰路径识别点改造、计重设备检定、高清车牌抓拍系统改造等工作,通过科技手段,减少通行费流失,同时提前谋划因取消省界站而新增大量科技设备的维护管养工作。

优化服务群众工作。瞄准人民普遍关心的一个个突出问题,一个个解决,既是主题教育的要求,也是和畅公司坚持的做法。和畅公司各所站全力配合做好ETC发行推广工作,为银行、路政等单位提供工作场地和后勤保障,并组织员工在收费现场宣传ETC政策,引导过往司乘人员现场办理ETC。严格贯彻运输生猪及猪制品车辆、运输赣南脐橙车辆执行绿通政策,降低物流成本,真诚服务“三农”。积极协调有关单位投入资金,改造服务区硬件设施,服务区面貌有大的改善。认真传达落实集团转岗安置和公车改革要求,让员工安心工作;落实伙食补助新规,推进工作服更换,采购配发劳保用品,做好房屋设施维护,提升员工获得感。近几个月来,和畅公司组织“慈善一日捐”、为困难职工捐款等1000余人次,组织60余名党员、上百名青年志愿者8次赴挂点社区开展志愿服务工作,得到好评。